Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

En dawnsparkmeadow, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de costos. Al utilizar nuestros servicios, confías en nosotros con tu información, y nos tomamos esta responsabilidad muy en serio.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionarte los mejores servicios de gestión de costos posibles. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia, mejorar nuestra plataforma y mantener la seguridad de tu cuenta. Recopilamos información de varias maneras, siempre con tu consentimiento y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Información Personal que Proporcionas

Cuando te registras en dawnsparkmeadow o utilizas nuestros servicios, puedes proporcionarnos información personal que incluye:

Tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
Información de la empresa y detalles comerciales
Datos financieros necesarios para el análisis de gestión de costos
Información de pago para servicios de suscripción
Preferencias de comunicación y configuraciones de perfil
Cualquier información que elijas incluir en tu perfil de usuario

Información que Recopilamos Automáticamente

Mientras navegas por nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y patrones de uso:

Dirección IP y datos de ubicación geográfica
Tipo de navegador, sistema operativo e información del dispositivo
Páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas y patrones de clics
Consultas de búsqueda y estadísticas de uso de funciones
Grabaciones de sesión para mejorar la experiencia del usuario
Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Aviso de Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puedes controlar la configuración de cookies a través de tu navegador, aunque algunas funciones pueden no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Tu información nos ayuda a entregar soluciones de gestión de costos personalizadas y mejorar continuamente nuestros servicios. Utilizamos la información recopilada para varios propósitos específicos que benefician directamente tu experiencia con dawnsparkmeadow.

Propósito	Datos Utilizados	Base Legal
Entrega de Servicios	Información de cuenta, datos financieros	Ejecución del contrato
Mejora de la Plataforma	Analíticas de uso, comentarios	Interés legítimo
Soporte al Cliente	Detalles de contacto, historial de servicio	Ejecución del contrato
Comunicaciones de Marketing	Correo electrónico, preferencias	Consentimiento
Seguridad y Prevención de Fraude	Datos de inicio de sesión, información del dispositivo	Interés legítimo

Casos de Uso Específicos

Procesamos tu información personal para estos propósitos comerciales específicos:

Generar informes de análisis de costos e insights financieros
Proporcionar recomendaciones personalizadas para la optimización de costos
Procesar pagos y gestionar la facturación de suscripciones
Enviar actualizaciones importantes del servicio y notificaciones de seguridad
Realizar investigaciones para mejorar nuestros algoritmos y funciones
Asegurar la seguridad de la plataforma y prevenir el acceso no autorizado

3. Compartir y Divulgar Datos

Nos tomamos muy en serio el compartir datos y solo compartimos tu información bajo circunstancias específicas que son necesarias para la entrega del servicio o requeridas por ley. Tu confianza es primordial, y nos comprometemos a ser transparentes sobre cuándo y por qué podríamos compartir tus datos.

Proveedores de Servicios de Terceros

Trabajamos con proveedores de terceros cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a entregar nuestros servicios. Estos socios incluyen:

Proveedores de hosting en la nube para almacenamiento seguro de datos
Procesadores de pago para el manejo de suscripciones y transacciones
Servicios de analíticas para entender el comportamiento del usuario
Plataformas de soporte al cliente para la entrega eficiente del servicio
Proveedores de servicios de correo electrónico para la entrega de comunicaciones

Importante: Todos los proveedores de terceros están obligados por obligaciones contractuales estrictas para proteger tus datos y usarlos solo para los propósitos específicos que hemos autorizado. Auditamos regularmente estas relaciones para asegurar el cumplimiento con nuestros estándares de privacidad.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información cuando lo requiera la ley española o para proteger nuestros intereses legítimos, incluyendo:

Cumplimiento con procesos legales y solicitudes gubernamentales
Protección de nuestros derechos, propiedad y seguridad
Investigación de posibles violaciones de nuestros términos de servicio
Prevención de fraude y otras actividades ilegales

4. Seguridad y Protección de Datos

Proteger tu información es nuestra máxima prioridad. Hemos implementado medidas de seguridad integrales diseñadas para salvaguardar tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Safeguards Técnicos

Nuestras medidas de seguridad técnica incluyen:

Cifrado de extremo a extremo para toda la transmisión de datos
Protección avanzada de firewall y detección de intrusiones
Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidades
Centros de datos seguros con monitoreo 24/7
Autenticación multifactor para acceso a la cuenta
Actualizaciones de seguridad regulares y gestión de parches

Safeguards Administrativos

Mantenemos políticas y procedimientos internos estrictos:

Acceso limitado a información personal sobre una base de necesidad de conocer
Capacitación regular de empleados sobre prácticas de protección de datos
Procedimientos de respuesta a incidentes para posibles brechas de seguridad
Políticas de retención de datos para minimizar el almacenamiento innecesario de datos
Auditorías de cumplimiento regulares y evaluaciones de seguridad

Respuesta a Brechas de Datos: En el improbable evento de una brecha de datos, nosotros notificaremos a los usuarios afectados dentro de las 72 horas y tomaremos medidas inmediatas para asegurar los datos comprometidos y prevenir un mayor acceso no autorizado.

5. Tus Derechos y Opciones

Tienes control significativo sobre tu información personal. Respetamos tus derechos de privacidad y proporcionamos múltiples formas para que gestiones, accedas y controles tus datos.

Derechos de Acceso y Portabilidad

Tienes el derecho a:

Acceder a toda la información personal que tenemos sobre ti
Recibir una copia de tus datos en un formato portable
Corregir información inexacta o incompleta
Solicitar la eliminación de tus datos personales
Limitar el procesamiento de tu información
Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos

Controles de Marketing

Puedes gestionar tus preferencias de marketing de varias maneras:

Cancelar la suscripción a correos electrónicos de marketing en cualquier momento
Ajustar tus preferencias de comunicación en la configuración de tu cuenta
Contactarnos directamente para solicitar cambios en tus preferencias
Utilizar los enlaces de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos

Ejercer tus Derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nuestro equipo de privacidad en info@dawnsparkmeadow.com. Responderemos a todas las solicitudes dentro de los 30 días y te mantendremos informado sobre el progreso de tu solicitud.

6. Retención y Eliminación de Datos

Retenemos tu información personal solo el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fue recopilada y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Nuestras prácticas de retención están diseñadas para equilibrar tus derechos de privacidad con los requisitos comerciales y legales.

Períodos de Retención

Tipo de Datos	Período de Retención	Razón
Información de Cuenta	Duración de la cuenta + 7 años	Cumplimiento legal, registros fiscales
Datos Financieros	7 años después del cierre de la cuenta	Requisitos regulatorios
Analíticas de Uso	26 meses	Mejora del servicio
Registros de Comunicación	3 años	Calidad del servicio al cliente
Datos de Marketing	Hasta que se retire el consentimiento	Comunicaciones de marketing

Proceso de Eliminación Segura

Cuando los datos llegan al final de su período de retención, seguimos un proceso de eliminación segura:

Identificación automatizada de datos elegibles para eliminación
Sobrescritura segura de datos en todos los sistemas de almacenamiento
Verificación de que los datos han sido completamente removidos
Documentación del proceso de eliminación para propósitos de auditoría
Notificación a terceros relevantes para eliminar datos compartidos

7. Transferencias Internacionales de Datos

Si bien dawnsparkmeadow opera principalmente dentro de España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales de datos cumplan estándares estrictos de privacidad y seguridad.

Safeguards de Transferencia

Al transferir datos internacionalmente, implementamos safeguards apropiados:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
Decisiones de adecuación para países con protección de privacidad equivalente
Reglas corporativas vinculantes para transferencias dentro de organizaciones multinacionales
Esquemas de certificación y códigos de conducta

Tus Derechos: Tienes el derecho de obtener información sobre los safeguards que utilizamos para transferencias internacionales y solicitar una copia de los acuerdos de transferencia relevantes.

8. Privacidad de Menores

La plataforma de gestión de costos de dawnsparkmeadow está diseñada para uso comercial y no está destinada a individuos menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 18 años.

Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un niño menor de 18 años, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Si crees que hemos recopilado información de un niño menor de 18 años, por favor contáctanos inmediatamente en info@dawnsparkmeadow.com.

Los padres y tutores que crean que su hijo nos ha proporcionado información personal deben contactarnos usando la información proporcionada en esta política.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Te animamos a revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

Notificación de Cambios

Cuando hagamos cambios significativos a esta política, nosotros:

Te enviaremos una notificación por correo electrónico al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor
Publicaremos un aviso prominente en nuestro sitio web
Actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta política
Proporcionaremos un resumen de los cambios clave en nuestra notificación

Tu uso continuado de nuestros servicios después de la fecha efectiva de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política de privacidad revisada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes terminar tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

Contáctanos Sobre Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o cómo manejamos tu información personal, estamos aquí para ayudar. Puedes contactar a nuestro equipo de privacidad a través de cualquiera de los siguientes métodos:

Email: info@dawnsparkmeadow.com

Teléfono: +34 6 75 442 999

Correo: Equipo de Privacidad de dawnsparkmeadow
Carrer de Colón, 4
46004 Valencia, España

Nos esforzamos por responder a todas las consultas de privacidad dentro de las 48 horas durante días laborables.